Chatbot pozná, kdy zavolat člověka

Chatbot není neomylný — a to víme. Proto má Chatusio zabudovaný systém automatické eskalace, který pozná, kdy zákazník potřebuje skutečného člověka. AI analyzuje kontext celé konverzace, nejen klíčová slova — takže rozpozná frustraci, složité dotazy nebo přímou žádost o kontakt. Zákazník nemusí nic řešit — chatbot se ho jednoduše zeptá na kontakt a předá celou historii konverzace vašemu týmu. Operátor dostane notifikaci na email nebo přímo v platformě Chatusio. Zákazník přitom vůbec nepozná, že se přepnul z AI na člověka.

Vyzkoušet zdarma
C
Chatusio Asistent
Online
Potřebuji urgentně mluvit s někým z vašeho týmu.
Rozumím, že potřebujete rychlou pomoc. Mohu vás spojit s naším kolegou. Jaký je váš telefon nebo email?
Můj telefon je 777 123 456.
Děkuji! Předal jsem váš kontakt našemu týmu. Kolega se vám ozve do 15 minut.

Jak to funguje

1

AI vyhodnotí kontext

Chatbot rozpozná složitý dotaz nebo frustraci.

2

Požádá o kontakt

Nabídne možnost spojení s člověkem.

3

Notifikace operátorovi

Váš tým dostane upozornění s celou historií chatu.

Komu to pomůže

Kliniky

Právní kanceláře

Realitky

“Teď chatbot vyřeší 70 % dotazů za nás a my se soustředíme na pacienty.”

Lucie P.

Klinika zdraví

Vyzkoušet zdarma

14 dní Premium bez závazků. Žádná kreditní karta.

Vytvořit účet zdarma
Bez kreditní kartyZrušení kdykolivNasazení za 5 minut